Política de Trocas – Bruna Elizabeth Semijoias
Na Bruna Elizabeth Semijoias, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, elaboramos uma política de trocas que visa garantir sua tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Seguindo as leis do Brasil relacionadas ao comércio eletrônico e os direitos do consumidor, apresentamos nossa política de trocas detalhada abaixo:
1. Direito de Arrependimento:
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco informando sua decisão e providenciaremos a devolução do valor pago, incluindo o frete, se aplicável.
2. Trocas por Defeito ou Vício:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia de 90 dias, conforme estabelecido pela legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a troca do item.
- Entre em contato conosco imediatamente informando o defeito e providenciaremos a troca do produto defeituoso por um novo, desde que disponível em estoque, ou o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
3. Trocas por Insatisfação ou Tamanho:
- Se você não ficou satisfeito com o produto recebido ou deseja trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
- Após recebermos o produto devolvido, providenciaremos a troca pelo item desejado, sujeito à disponibilidade em estoque, ou o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo o frete.
4. Procedimento de Troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre o pedido, motivo da troca e detalhes do produto.
- Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
5. Considerações Finais:
- Reservamo-nos o direito de recusar a troca de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
- Os custos de envio relacionados à troca do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro por parte da Bruna Elizabeth Semijoias.
- Esta política de trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio, por isso, recomendamos que você a consulte periodicamente.
Na Bruna Elizabeth Semijoias, estamos empenhados em garantir sua satisfação com cada compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra conosco a mais agradável possível.